Uudet palautusautomaatit toimivat eri tavalla ja nopeammin kuin edeltäjänsä. Se muuttaa totuttuja rutiineja. Vanhaan automaattiin aineisto työnnettiin palautusaukosta sisään, hihna lähti käyntiin ja vei aineiston mennessään.
Nykyiset automaatit toimivat niin, että ensin valitaan toiminto: palautus, lainaus tai uusinta. Palautuksessa kirja asetetaan alustalle, jonka jälkeen automaatti ohjaa seuraavan vaiheen. Kirja joko häviää sisälle automaattiin tai se nostetaan vieressä olevaan kärryyn. Epäselvissä tapauksissa näytölle tulee virheilmoitus, jolloin apua voi kysyä työntekijältä.
Palautusalueella työskentelee aina vähintään yksi työntekijä, jolta saa halutessaan opastusta automaattien käyttöön. Työntekijät eivät ole alueella hengittämässä asiakkaan niskaan, vaan huolehtimassa siitä, ettei asiakkaat joudun pulaan automaatin kanssa.