Siirry sisältöön

Asiakaskoulutukset ja digiopastukset Lahden kirjastoissa

Tulostettava digiopastus- ja kurssiesite_syksy2021 (.pdf, ei saavutettava, avautuu uuteen välilehteen)

Valtakunnallisen Digitukiverkoston jäsen

Digiopastukset

Etädigiopastus

Lahden kaupunginkirjasto järjestää asiakkailleen mahdollisuuden saada digiopastusta etänä. EtäDigiopastus toteutetaan yhteydenottopyyntöjen avulla. Etäopastusta koordinoivat ja toteuttavat kirjaston mediaohjaajat, jotka seuraavat yhteydenottopyyntöjä aktiivisesti ja ottavat asiakkaaseen yhteyttä arkisin mahdollisimman pian yhteydenoton jälkeen kello 10-15.

Jos sinulla on haasteita digitaalisten laitteiden tai palveluiden käytössä toimi seuraavasti:

  • Soita numeroon 044 416 3517 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: mediaohjaajat@lahti.fi
  • Jätä meille yhteydenottopyyntö ja seuraavat tiedot:
    Nimi, puhelinnumero, toivottu soittoaika, laite jonka kanssa haasteita on ollut ja lyhyt kuvaus ongelmasta.
  • Huomioithan, että etäopastus tarjoaa mahdollisuuden kysyä kirjaston e-palveluista sekä tietotekniikan ja internetin peruskäytöstä. Pankkiasiointiin ja asiakkaan maksuliikenteeseen liittyvissä asioissa emme voi auttaa.
  • Opastus on kertaluontoinen ja maksimissaan tunnin kestoinen. Valitse siis yksi tärkein ratkaistava kysymys. Huomoithan myös että kaikkia asioita ei ole mahdollista hoitaa etänä näkemättä asiakkaan laitetta.

Yhteydenottopyynnöt ja yhteystiedot poistetaan heti käsittelyn jälkeen.

Pääkirjaston Digiopastuspäivystys

Syksyn aikataulu: ajalla 1.9. - 16.12.21.

  • Keskiviikkoisin klo 13.00 - 15.00
  • Torstaisin klo 15.00 - 17.00

pääkirjaston aulassa (Laaksokadunpuoleinen sisäänkäynti), ei ennakkoilmoittautumista.

Kirjaston mediaohjaajat opastavat tietokoneen ja tabletin peruskäytössä sekä tiedonhaussa. Huom. pankkitunnistautumista vaativissa ja asiakkaan maksuliikenteeseen liittyvissä asioissa kirjaston henkilökunta ei voi neuvoa.

Toimi näin opastukseen tullessasi:

  • Ota oma laite mukaan. Kirjastosta saat tarvittaessa lainaan kannettavan tietokoneen.
  • Opastuspaikka on pääkirjaston aulassa. Ota opastustilan vierestä vuoronumerolappu. Lapusta näet kellonajan, jolloin oma vuorosi alkaa. Tule lapussa mainittuna aikana paikalle. Voit odottaa omaa vuoroasi rauhassa muualla kirjaston tiloissa. Palauta lappu vuorosi jälkeen mediaohjaajalle.
  • Vuoronumerot ovat jaossa 30 min. ennen tilaisuuden alkua.
  • Mieti etukäteen mahdollisimman tarkkaan, mihin asiaan tarvitset opastusta.
  • Opastusta annetaan asiakasmäärän mukaan. Opastuksen kesto on n. 15 min, mutta asiaan voidaan vielä palata, mikäli jonoa ei ole ja aikaa jää. Asiaan voidaan palata myöhemminkin joko puhelimitse tai varaamalla aika henkilökohtaiseen opastustuokioon.

Vertaisopastus

Vertaisopastus on toistaiseksi tauolla.

 

Henkilökohtainen opastustuokio pääkirjastossa

Kaipaatko enemmän tukea tietotekniikan ja älypuhelimen käytössä? Voit varata henkilökohtaisen opastustuokion mediaohjaajalta. 

  • Soita pääkirjaston Media- ja musiikkipalveluiden asiakaspalveluun, p. 044 416 3517 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: mediaohjaajat@lahti.fi
  • Jätä meille yhteydenottopyyntö ja seuraavat tiedot: Nimi, puhelinnumero (tai sähköposti), toivottu soittoaika, laite, jonka kanssa haasteita on ollut ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Mediaohjaajat ottavat sinuun yhteyttä arkisin klo 10.00 -15.00 välillä tapaamisajan varaamiseksi.
  • Ota oma laite - tabletti, kannettava tai älypuhelin - mukaan opastukseen (käyttöjärjestelmä Android tai iPad, kannettavissa tietokoneissa Windows). Laitteen täytyy olla valmiiksi asennettu ja ehjä; rikkoutuneita laitteita emme korjaa. Pankkiasioinnissa ja maksuliikenteeseen liittyvissä asioissa kirjastohenkilökunta ei voi avustaa.

Nastolan kirjaston Digiopastus

Toritie 6, Monitoimitalo Loisto

  • keskiviikkoisin klo 15.00 - 17.00
  • 15.9.
  • 13.10.
  • 10.11.
  • 1.12.

Ei ennakkoilmoittautumista, jonotus vuoronumerolla.

Digiopastuspäivystys tarjoaa maksuttoman mahdollisuuden käydä kysymässä apua ja neuvoja tietotekniikan ja internetin käytössä kirjaston mediaohjaajilta. Paikalle voi tulla myös harjoittelemaan esimerkiksi e-kirjan lainaamista.

Ota mukaan oma tabletti, kannettava tietokone tai älypuhelin.

Jonotus tapahtuu vuoronumerolla. Maks. opastusaika 15 minuuttia, mutta asiaan voidaan vielä palata, mikäli jonoa ei ole ja aikaa jää.

Henkilökohtainen opastustuokio lähikirjastoissa

Laitepulmissa voit olla yhteyksissä omaan lähikirjastoosi. Mediaohjaajat tavoitat sähköpostitse tai puhelimitse:

  • Jalkarannan kirjasto: p. 044 416 4404, jalkaranta.kirjasto(at)lahti.fi
  • Kärpäsen kirjasto: p. 044 416 4378, karpanen.kirjasto(at)lahti.fi
  • Liipolan kirjasto: 044 416 3229, liipola.kirjasto(at)lahti.fi
  • Mukkulan kirjasto: p. 044 482 0872, mukkula.kirjasto(at)lahti.fi
  • Nastolan kirjasto: p. 044 482 6429, nastola.kirjasto(at)lahti.fi
  • Renkomäen kirjasto: p. 044 416 3777, renkomaki.kirjasto(at)lahti.fi

Wellamo-opiston Digivoimaa-klinikka Mukkulan kirjasto

Tuhtokatu 2

  • tiistaisin klo 16.00 - 18.00
  • 7.9.
  • 5.10.
  • 19.10.
  • 2.11.
  • 16.11.
  • 30.11

Ei ennakkoilmoittautumista.

Digivoimaa-klinikat ovat matalan kynnyksen tilaisuuksia, jonne kuka tahansa voi tulla kysymään itseään askarruttavia kysymyksiä digiaiheisiin liittyen. Voit tulla oman laitteen (älypuhelin, tabletti, kannettava) kanssa tai ilman. Opettajana toimii Olli Pirhonen.


Tietoiskut ja etäkoulutukset

Kysy Lastu-verkkokirjastosta

Pop-up-tapahtuma pääkirjaston aikuisten tapahtuma-alueella, 1 krs.

  • tiistaina 26.10. klo 10.00 - 12.00
  • tiistaina 23.11. klo 13.00 - 15.00

Ei ennakkoilmoittautumista.

Kirjaston mediaohjaaja esittelee Lastu-verkkokirjastoa. Voit piipahtaa kysymässä esimerkiksi varauksen teosta, lainojen uusimisesta, omien tietojen tarkastelusta tai maksujen maksamisesta verkossa.

 

Mobiililaitteiden tietoturva -etäkoulutus

  • kesto 1 x 2 h
  • kurssi 1: tiistaina 5.10. klo 13.00 - 15.00
  • kurssi 2: tiistaina 30.11. klo: 13.00 - 15.00

Teams-etäyhteydellä toteutettava tietoisku.  Kurssit ovat samansisältöisiä eikä niihin tarvitse ilmoittautua ennakkoon.

Linkki tapahtumaan julkaistaan Lastu-verkkokirjaston Tapahtumat-sivulla aikaisintaan viikko ennen tapahtumaa.

Voit myös tilata linkin sähköpostiisi lähettämällä viestin osoitteeseen mediaohjaajat@lahti.fi.

Keskustellaan mobiililaitteiden turvalliseen käyttöön liittyvistä seikoista ja mahdollisista tietoturvauhkista. Tilaisuus järjestetään Teams-ohjelmalla ja siihen voi liittyä joko internet-selaimen kautta tai Teams-sovelluksessa. Apua ohjelman käytössä tai sovelluksen lataamisessa saat kirjaston Digiopastuksessa.

 

Teams-kokoukset -etäkoulutus

  • kesto 1 x n. 2 h
  • tiistaina 12.10. klo 10.00 - 12.00

Huom. ilmoittautumiseen tarvitaan toimiva sähköpostiosoite. Linkki tapahtumaan välitetään osallistujille sähköpostitse.

Tutustutaan Microsoft Teamsiin kokouskäytössä. Harjoitellaan Teamsin peruskäyttöä ja hyödyllisiä kokouskäytäntöjä.

Kurssi pidetään etänä. Osallistujat saavat etukäteen sähköpostiinsa linkin Teams-kokoukseen sekä ohjeita Teamsin käyttöön. Voit liittyä kokoukseen joko tietokoneella tai mobiililaitteella.

Teams toimii tietokoneella joko internetselaimen tai sovelluksen kautta. Mobiililaitteella tarvitset Teams-sovelluksen. Apua sovelluksen asentamiseen saa esimerkiksi kirjaston Digiopastuksessa.

 


Asiakaskurssit pääkirjastossa

 

Ilmoittautuminen alkaa tiistaina 7.9. klo 10.00

Muutokset ohjelmassa ovat mahdollisia! Kurssit toteutuvat vallitsevan koronatilanteen puitteissa. Seuraa ajankohtaista tiedotusta voimassa olevista kokoontumisrajoituksista verkkosivuillamme.

Pääkirjaston kursseille voi ilmoittautua käymällä Media- ja musiikkipalveluiden asiakaspalvelussa (2. krs.) tai puhelimitse:  044 416 3517 (tekstiviesteihin emme voi vastata).

Ilmoittautumiseen tarvitset voimassa olevan Lastu-kirjastokortin numeron. Ensimmäisen kortin saat maksutta käyttöösi mistä tahansa Päijät-Hämeen yleisestä kirjastosta kuvallisen henkilöllisyystodistuksen esittämällä.

Kurssit toteutuvat, jos ilmoittautuneita on vähintään kolme. Kurssit ovat maksuttomia, ja niille jonotetaan, joten muistathan perua ilmoittautumisesi, jos et pääse osallistumaan. Peruuttamatta jätetystä kurssipaikasta veloitamme 5 euron maksun. Peruutuksista voi ilmoittaa soittamalla kirjastoon asiakaspalveluaikana viimeistään kurssin alkuun mennessä. 

 Henkilötietojen käsittely: Ilmoittautumista varten kerätään asiakkaan nimi, puhelinnumero/sähköpostiosoite ja kirjastokortin numero. Tiedot poistetaan rekisteristä kurssin päätyttyä.

Pääkirjaston asiakaskoulutukset järjestetään Monitoimitilassa (2. krs, musiikkiosaston yhteydessä) tai Opintotilassa (2. krs, lehtisalin yhteydessä). Tilat ovat esteettömiä. Yläkertaan pääsee hissillä.

Lahti on tuoksuton kaupunki, tulethan kurssille ilman hajusteita!

 

Internet ja tiedonhaku

  • kesto 1 x 2 h, pääkirjaston Monitoimitilassa
  • keskiviikkona 20.10. klo 10.00 - 12.00

Tutustutaan Internettiin, selaimeen ja tiedonhaun hyviin käytäntöihin. Voit käyttää omaa laitetta tai lainata kirjaston kannettavaa tietokonetta.

 

iPad-tabletin alkeet

  • kesto 1 x 1,5 h, pääkirjaston Monitoimitilassa
  • torstaina 14.10. klo 13.00 - 14.30

Kurssilla tutustumme iPad-tabletin painikkeisiin sekä perusominaisuuksiin ja opettelemme ohjaamaan laitetta kosketusnäytön avulla. Lisäksi harjoittelemme internetin palvelujen käyttöä tabletilla. Kurssilla käytämme kirjaston iPad-tabletteja, mutta myös oman iPad-tabletin voi ottaa mukaan. Aiempaa käyttökokemusta ei tarvitse olla.

 

iPad haltuun -jatkokurssi

  • kesto 1 x 1,5 h, pääkirjaston Monitoimitilassa
  • torstaina 21.10. klo 13.00 - 14.30

Kurssi on tarkoitettu iPad-tabletin käytön perusteet hallitseville. Kurssilla opettelemme muokkaamaan oman iPadin yleisiä asetuksia ja käymme läpi Safari-selaimen ja Mail-sähköpostisovelluksen ominaisuuksia. Harjoittelemme kameran käyttöä sekä kuvien muokkaamista ja jakamista. Lisäksi asennamme ja kokeilemme hyödyllisiä ilmaisia sovelluksia.

Kurssille tarvitset mukaan oman toimivan iPad-tabletin, sähköpostiosoitteen ja Apple ID -tunnuksen. Apple ID -tunnusta tarvitaan ilmaisten sovellusten lataamiseen App Store -sovelluskaupasta. Epäselvissä tilanteissa voit tulla kysymään neuvoa kirjaston Digiopastukseen.

 

Käyttövinkkejä Android-laitteelle

  • kesto 1 x 2 h, pääkirjaston Monitoimitilassa
  • keskiviikkona 29.9. klo 10.00 - 12.00

Käydään läpi hyödyllisiä asetuksia ja harjoitellaan kosketusnäytön käyttöä, sekä internetin selaamista.

Kurssille tarvitset mukaan toimivan ja asennetun Android-tabletin, jossa on valmiiksi asennettu Google-tili.  Epäselvissä tilanteissa voit tulla kysymään neuvoa kirjaston Digiopastukseen. Opetuksessa käytetään esimerkkinä Samsungin tablettia ja opetusmateriaali on suunniteltu sen avulla. Kaikki kurssilla käsiteltävät perusasiat löytyvät kuitenkin kaikista Android-tableteista, mutta voivat näyttää hieman erilaisilta tabletista riippuen.

 

Pikaviestimet (WhatsApp, Telegram, Signal)

  • kesto 1 x n. 2 h, pääkirjaston Monitoimitilassa
  • maanantaina 11.10. klo 13.00 - 15.00 HUOM. kellonaika vaihtunut aiemmin ilmoitetusta!

Tutustutaan pikaviestintäohjelma WhatsAppin peruskäyttöön, kuten tekstiviestittelyyn ja videopuheluiden soittamiseen. Lisäksi esitellään lyhyesti pikaviestintäpalvelut Telegram ja Signal.   

Mikäli osallistujat ottavat oman älypuhelimensa mukaan, WhatsApp oltava asennettuna valmiiksi. Apua sovelluksen asentamiseen saa kirjaston Digiopastuksessa.

 

YLE Areena-palvelu

  • kesto 1 x 2 h, pääkirjaston Monitoimitilassa
  • torstaina 21.10. klo 10.00 - 12.00

Tutustutaan Ylen Areena-palvelun monipuoliseen sisältöön ja opetellaan palvelun käyttöä. Opetusvälineenä ovat kirjaston kannettavat tietokoneet tai oma laite. Jos käytät omaa mobiililaitetta, huolehdithan, että laitteeseen on valmiiksi asennettu Yle Areena -sovellus.

Sovelluksen lataamiseen saat apua kirjaston Digiopastuksessa. Kurssi edellyttää tietokoneen tai mobiililaitteen peruskäytön hallintaa.

 

Lastu-verkkokirjasto

  • kesto 1 x 2 h, pääkirjaston Monitoimitilassa
  • keskiviikkona 10.11. klo 10.00 - 12.00

Kurssilla tarvitset minkä tahansa Lastu-kirjaston kortin sekä siihen liitetyn pin-koodin. Pin-koodin saa asiakaspalvelusta kuvallisen henkilöllisyystodistuksen esittämällä.

Tutustutaan kirjaston omaan Lastu-verkkokirjastoon ja sen monipuolisiin palveluihin. Verkkokirjastossa voit kätevästi uusia lainoja, tehdä varauksia ja maksaa maksuja. Lisäksi voit mm. vaihtaa pin-koodiasi tai asettaa verkkokirjaston tallentamaan lainahistoriasi.

Opetusvälineenä ovat kirjaston omat kannettavat tietokoneet tai oma laite.

Kurssi edellyttää tietokoneen tai mobiililaitteen peruskäytön hallintaa.

 

Asiakaskurssit lähikirjastoissa

Lähikirjastojen kursseille voi ilmoittautua kyseisessä kirjastossa, jossa kurssi järjestetään. Yhteystiedot on mainittu kunkin kurssin yhteydessä.

 

Uutiset ennen ja nyt, Liipolan kirjastopisteessä

Ostoskatu 3, Onnitalo 

  • kesto 1x alle 1 h, 
  • torstaina 7.10. klo 10 - 10.45

Ilmoittautumiset puh. 044 416 3777 tai sirpa.saareke@lahti.fi

Kuinka uutiset, mediat ja tapamme käyttää niitä, ovat muuttuneet vuosien kuluessa? Voiko uutisiin aina luottaa?

Käytössä kirjaston laitteet.

 

WhatsApp-koulutus Nastolan kirjastossa

Toritie 6, Monitoimitalo Loisto

  • kesto 1x 2 h, 
  • torstaina 7.10. klo 10.00 - 12.00

Ilmoittautumiset 6.10 mennessä Nastolan kirjastoon puh. 044 790 9336 

Kurssilla käydään läpi ilmaisen WhatsApp-viestipalvelun peruskäyttö. Mukaan oma älypuhelin tai tabletti, johon on asennettu WhatsApp-sovellus. Kurssi edellyttää älypuhelimen peruskäytön hallintaa.

 

WhatsApp-koulutus Liipolan kirjastopisteessä

Ostoskatu 3, Onnitalo

  • kesto 1x 2 h, 
  • perjantaina 8.10. klo 10.00 - 12.00

Ilmoittautumiset 6.10 mennessä Liipolan kirjastopisteeseen puh. 044 416 3514.

Kurssilla käydään läpi ilmaisen WhatsApp-viestipalvelun peruskäyttö. Mukaan oma älypuhelin tai tabletti, johon on asennettu WhatsApp-sovellus. Kurssi edellyttää älypuhelimen peruskäytön hallintaa.

 


Media- ja digitaitojen opastukset tilausryhmille

Kirjasto tarjoaa erilaisille harrastusryhmille, yhdistyksille ja kerhoille digitaitojen ja kirjastonkäytön opastusta tilauksesta. Katso tarkemmat tiedot ja ohjeet ryhmäopastuksen varaamisesta omalta sivulta:

Media- ja digitaitojen opastukset tilausryhmille


Opastusvideot ja muut tukimateriaalit

E-aineistojen käyttöön löydät ohjeita E-aineisto-ohjeita -sivulta (avautuu uuteen ikkunaan)

Kirjasto tarjoaa digiopastusta myös YouTube-kanavalla:

Videopuhelut ja viestipalvelut:

WhatsAppilla viestittely ja videopuhelun soittaminen video YouTube-palvelussa (avautuu uuteen ikkunaan)

Skypen lataaminen ja videopuhelun soittaminen video YouTube-palvelussa (avautuu uuteen ikkunaan

Tutustu sosiaalisen median eri termeihin ja palveluihin:

Sosiaalisen median termit tutuiksi -opas: Some- ja viestipalvelut (.docx, saavutettava, erillinen tiedosto) 

Digimaailman termit tutuiksi -opas (.docx, saavutettava, erillinen tiedosto)