Siirry sisältöön

Asiakaskoulutukset ja digiopastukset Lahden kirjastoissa

 

Kurssimuotoinen opastus ja Vertaisopastus ovat toistaiseksi tauolla. Henkilökohtaisessa opastuksessa toivomme ensisijaisesti yhteydenottoa pääkirjaston EtäDigiopastuksen kautta tai ottamalla yhteyttä omaan lähikirjastoon puhelimitse tai sähköpostilla. Ks. yhteystiedot alla.

Lisätietoa  alueellisista suosituksista Päijät-Soten verkkosivuilla (avautuu uuteen välilehteen).

Valtakunnallisen Digitukiverkoston jäsen

EtäDigiopastus

Opastus toteutetaan yhteydenottopyyntöjen avulla. Asiakkaaseen otetaan yhteyttä mahdollisimman pian yhteydenoton jälkeen arkisin kello 10-15.

Jos sinulla on haasteita digitaalisten laitteiden tai palveluiden käytössä toimi seuraavasti:

  • Soita numeroon 044 416 3517 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: mediaohjaajat(at)lahti.fi
  • Jätä meille yhteydenottopyyntö ja seuraavat tiedot:
    Nimi, puhelinnumero (tai sähköposti), toivottu soittoaika, laite jonka kanssa haasteita on ollut ja lyhyt kuvaus ongelmasta.
  • Huomioithan, että etäopastus tarjoaa mahdollisuuden kysyä kirjaston e-palveluista sekä tietotekniikan ja internetin peruskäytöstä. Pankkiasiointiin ja asiakkaan maksuliikenteeseen liittyvissä asioissa emme voi auttaa.
  • Opastus on kertaluontoinen ja maksimissaan tunnin kestoinen. Valitse siis yksi tärkein ratkaistava kysymys.
  • Kaikkia asioita ei ole mahdollista hoitaa etänä näkemättä asiakkaan laitetta. Tällöin mediaohjaajat tarjoavat mahdollisuutta lyhyeen tapaamiseen pääkirjastossa. Lähiopastus on turvallisuus huomioiden rajattu maksimissaan 15 minuuttiin. Kasvomaskin käyttö opastustilanteessa on suositeltavaa.
  • Yhteydenottopyynnöt ja yhteystiedot poistetaan heti käsittelyn jälkeen.

Voit olla yhteyksissä myös omaan lähikirjastoosi. Otathan ensin yhteyttä oman kirjastosi mediaohjaajaan puhelimitse tai sähköpostitse. 

  • Renkomäen kirjasto: p. 044 416 3777, renkomaki.kirjasto(at)lahti.fi
  • Liipolan kirjasto: p. 044 416 3229, liipola.kirjasto(at)lahti.fi
  • Kärpäsen kirjasto: p. 044 416 4378, karpanen.kirjasto(at)lahti.fi
  • Jalkarannan kirjasto: p. 044 416 4404, jalkaranta.kirjasto(at)lahti.fi
  • Nastolan kirjasto: p. 044 482 6429, nastola.kirjasto(at)lahti.fi
  • Mukkulan kirjasto: p. 044 482 0872, mukkula.kirjasto(at)lahti.fi

Opastusvideot ja muut tukimateriaalit

E-aineistojen käyttöön löydät ohjeita E-aineisto-ohjeita -sivulta (avautuu uuteen ikkunaan)

kirjasto tarjoaa digiopastusta myös YouTube-kanavalla:

Videopuhelut ja viestipalvelut:

WhatsAppilla viestittely ja videopuhelun soittaminen video YouTube-palvelussa (avautuu uuteen ikkunaan)

Skypen lataaminen ja videopuhelun soittaminen video YouTube-palvelussa (avautuu uuteen ikkunaan

Tutustu sosiaalisen median eri termeihin ja palveluihin:

Sosiaalisen median termit tutuiksi -opas: Some- ja viestipalvelut (.docx, saavutettava, erillinen tiedosto) 

Digimaailman termit tutuiksi -opas (.docx, saavutettava, erillinen tiedosto)

 

_________________________________________________________________________

Asiakaskurssit ja opastukset

Digiopastukset pääkirjastossa

Kirjaston digiopastus

Digiopastus kesätauolla kesäkuusta elokuuhun. Koronatilanteen salliessa opastus jatkuu syyskuussa.

Syksyn aikataulu: ajalla 1.9. - 16.12.21.

  • Keskiviikkoisin klo 13 - 15
  • Torstaisin klo 15 - 17

pääkirjaston aulassa (Laaksokadunpuoleinen sisäänkäynti) 

Kirjaston mediaohjaajat opastavat tietokoneen ja tabletin peruskäytössä sekä tiedonhaussa. Huom. pankkitunnistautumista vaativissa ja asiakkaan maksuliikenteeseen liittyvissä asioissa kirjaston henkilökunta ei voi neuvoa.

Toimi näin opastukseen tullessasi:

  • Ota oma laite mukaan. Kirjastosta saat tarvittaessa lainaan kannettavan tietokoneen.
  • Opastuspaikka on pääkirjaston aulassa. Ota opastustilan vierestä vuoronumerolappu. Lapusta näet kellonajan, jolloin oma vuorosi alkaa. Tule lapussa mainittuna aikana paikalle. Voit odottaa omaa vuoroasi rauhassa muualla kirjaston tiloissa. Palauta lappu vuorosi jälkeen mediaohjaajalle.
  • Vuoronumerot ovat jaossa 30 min. ennen tilaisuuden alkua.
  • Mieti etukäteen mahdollisimman tarkkaan, mihin asiaan tarvitset opastusta.
  • Opastusta annetaan asiakasmäärän mukaan. Opastuksen kesto on n. 15 min, mutta asiaan voidaan vielä palata, mikäli jonoa ei ole ja aikaa jää. Asiaan voidaan palata myöhemminkin joko puhelimitse tai varaamalla aika henkilökohtaiseen opastustuokioon.

Vertaisopastus

Vertaisopastus on toistaiseksi tauolla.

 

Asiakaskurssit

Kurssimuotoinen opastus jatkuu syksyllä 2021. Kurssiesite julkaistaan elokuussa.


Media- ja digitaitojen opastukset tilausryhmille

Kirjasto tarjoaa erilaisille harrastusryhmille, yhdistyksille ja kerhoille digitaitojen ja kirjastonkäytön opastusta tilauksesta. Katso tarkemmat tiedot ja ohjeet ryhmäopastuksen varaamisesta omalta sivulta:

Media- ja digitaitojen opastukset tilausryhmille

Ryhmäopastuksia on mahdollista varata, kun alueen koronatilanne sallii kokoontumiset.