Siirry sisältöön

Kirjastojärjestelmässä oleva vika voi ruuhkauttaa asiakaspalvelua

Lastu-kirjastojen kirjastojärjestelmässä oleva vikatilanne jatkuu edelleen, jonka vuoksi asiakaspalvelu voi ruuhkautua kirjastoissa. Ongelma voi vaikuttaa myös tekstiviestitse lähtevien varausten noutoilmoitusten toimituksiin.

Näin vältyt parhaiten törmäämästä järjestelmäviasta aiheutuviin tilanteisiin:

  • Hyödynnä automaatteja – lainaa, uusi ja palauta aineisto automaateilla.
  • Asioi verkkokirjastossa – maksa myöhästymismaksut, seuraa varaustilanteen etenemistä ja täytä kirjastokorttihakemus verkkokirjastossa.
  • Hyödynnä verkkokirjaston hakutoimintoja – hae aineistoja lastu.finna.fi hakutoiminnon avulla.
  • Vaihda verkkokirjastossa varausten noutoilmoituksen toimitustapa sähköpostiksi.

Jos olet varannut aineistoja, seuraa varaustilannetta kirjautumalla verkkokirjastossa omaan tiliisi. Sieltä näet reaaliajassa sijaintisi jonossa tai jos aineisto on jo noudettavissa.

Pahoittelemme viasta asiakkaillemme aiheutuvaa haittaa ja kiitämme ymmärryksestä ja kärsivällisyydestä.

Kuva: Pixabay