Siirry sisältöön

Kirjaston toiminnalle parasta palautetta!

Kaupunki- ja kuntapalvelututkimus toteutettiin viime vuonna kymmenennen kerran.  Tiedonkeruu tehtiin kirjekyselynä seitsemässä kaupungissa loka-marraskuussa 2020. Mukana olivat Espoo, Helsinki, Kemi, Lahti, Oulu, Turku ja Vantaa. Otosten koko oli yhteensä 19 700 henkilöä ja kyselyyn saatiin 6 852 vastausta.

Tulosten mukaan asukkaat ovat yleensä tyytyväisimpiä juomaveden laatuun, kirjastopalveluihin ja pelastuspalveluihin. Vähiten tyytyväisiä kuntalaiset ovat vanhusten asumis- ja laitospalveluihin, kaupungin talousasioiden hoitoon ja vanhusten kotihoitoon.

Lahtelaiset antoivat parasta palautetta liikuntapalveluista ja kirjaston toiminnasta. Tyytyväisyys oli kasvanut myös katujen kunnossapitoon. Eniten kehitettävää koettiin olevan demokratian ja vaikuttamisen sekä terveys- ja sosiaalipalveluiden palvelukokonaisuuksissa.

Kuvio: Parhaat ja huonoimmat asiat kunnassa. Parhaan arvion saa juomaveden laatu KA 4,44/5 ja toiseksi parhaan arvion saa kirjastopalvelut KA 4,41/5.

Kuvio: Tyytyväisyys kirjastopalveluihin. Lahdessa KA 4,35/5. Muutos vuoteen 2016 verrattuna +0,05 yksikköä.

Lisätietoja tutkimuksesta lahti.fi-sivustolta